Автоматизация инфраструктуры и цифровизация процессов продаж

Решение и бизнес-ценность

Команда Senseti реализовала комплексный проект, включающий строительство отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры и автоматизацию ключевых бизнес-процессов — от логистики до продаж:

Что было сделано:

• Построен собственный ЦОД с кластером серверов, оптимизированным под задачи логистики, коммуникаций и документооборота.
• Внедрена CRM Creatio с глубокой интеграцией в складской учёт, телефонию и управленческую отчётность.
• Настроена цифровая телефония Webitel: SIP-инфраструктура, маршрутизация, запись звонков, интеграция с CRM.
• Реализована сегментация сети по VLAN в соответствии с проектной архитектурой для обеспечения защиты и надёжности работы инфраструктуры.
• Развёрнута Wi‐Fi-сеть Aruba под управлением AirWave — с полным покрытием офисов, складов и торговых помещений.
• Установлен кластер Fortinet с NGFW, VPN и Trellix: он защищает инфраструктуру от внешних атак, фильтрует трафик, а также обеспечивает безопасное подключение магазинов и шифрование данных.
• Настроен Microsoft Active Directory — централизованное управление пользователями, политиками доступа и правами.
• Развёрнут отказоустойчивый терминальный кластер — для безопасного доступа сотрудников к CRM и бизнес-приложениям.
• Все магазины подключены к центральной системе через защищённые VPN‐каналы Fortinet, что исключает риски утечек и вмешательства.
• Назначен локальный IT-специалист под управлением сервис-деска Senseti.
• Введена роль виртуального IT-директора (vCIO) — для стратегического развития цифровой среды клиента.

Бизнес-ценность:

• Вся инфраструктура компании — от магазинов до офисов — объединена в единую цифровую систему.
• Повышена прозрачность заказов, управление логистикой и работа с клиентами.
• Устранены риски простоев и сбоев, усилена защита от внешних угроз и внутренних ошибок.
• Бизнес получил надёжную платформу для масштабирования, роста и автоматизации.

Как было реализовано решение

Проект цифровой трансформации «Интерагропак» был реализован поэтапно — с учётом особенностей производственно-логистической модели компании, распределённой структуры и требований к безопасности.

Этап 1. Аудит и консалтинг

Команда Senseti провела аудит всей ИТ-инфраструктуры: серверов, сетей, складов, магазинов и рабочих станций. Были выявлены уязвимости, зафиксированы критические риски, собраны требования по процессам продаж, логистики и документооборота.

Этап 2. Проектирование архитектуры

Разработана комплексная архитектура новой среды: ЦОД, централизованная сеть, отказоустойчивый доступ, система управления доступами, интеграции CRM, телефонии и периферийных объектов через VPN.

Этап 3. Поставка оборудования

Осуществлена поставка и монтаж серверов HPE, коммутаторов и точек доступа Aruba, решений Fortinet, антивируса Trellix, оборудования для инженерной инфраструктуры (стойки, UPS, кондиционирование).

Этап 4. Интеграция и развёртывание

Развёрнут кластер VMware, внедрены AD, терминальные сервера, CRM Creatio, IP-телефония Webitel. Построены API-интеграции с учётными и логистическими системами. Настроено централизованное управление доступами.

Дополнительно внедрены все необходимые информационные системы для обеспечения стабильной, безопасной и отказоустойчивой работы бизнеса, а также системы управления и обслуживания ЦОД для централизованного контроля инфраструктуры.

Этап 5. Подключение магазинов и миграция

Удалённые магазины подключены по VPN через Fortinet. Все пользователи переведены в новую инфраструктуру, доступ к сервисам централизован. Операционные процессы не прерывались.

Этап 6. Тестирование и сопровождение

Инфраструктура прошла стресс-тестирование и отработку сценариев отказа. После запуска оформлено сопровождение по SLA, назначен vCIO от Senseti и локальный специалист на стороне клиента.

Технические детали

Серверная инфраструктура

• Кластер из двух серверов HPE под управлением VMware vSphere
• Хранилище с резервированием и возможностью масштабирования
• Резервное копирование — StoreOnce, бэкапы централизованы через Veeam

Сети и безопасность

• Wi‐Fi-сеть Aruba, централизованное управление через Aruba AirWave
• Fortinet NGFW 200F (кластер), VPN‐туннели, ACL, анти-DDoS
• Антивирусная защита конечных точек — Trellix Endpoint Security
• Сегментированная сеть с VLAN и разграничением прав доступа

Бизнес-сервисы и интеграции

• CRM Creatio с API‐интеграцией: заказы, клиенты, обработка
• Webitel — цифровая IP‐телефония, SIP, маршрутизация, очереди
• Интеграция с учётными и логистическими системами (включая документооборот)
• Exchange — централизованная почтовая система
• Microsoft Active Directory — единая авторизация, политики безопасности
• Выделенные серверы под CRM-коннекторы, телефонию и внутренние приложения