Автоматизація інфраструктури та цифровізація процесів продажів

Рішення та бізнес-цінність

Команда Senseti реалізувала комплексний проєкт, який поєднав побудову відмовостійкої ІТ-інфраструктури та автоматизацію ключових бізнес-процесів — від логістики до продажів.

Що було реалізовано:

• Побудовано власний ЦОД із кластером серверів, оптимізованим для задач логістики, комунікацій та документообігу.
• Впроваджено CRM Creatio з глибокою інтеграцією зі складським обліком, телефонією та управлінською звітністю.
• Налаштовано цифрову телефонію Webitel: SIP-інфраструктуру, маршрутизацію дзвінків, запис розмов та інтеграцію з CRM.
• Реалізовано сегментацію мережі за допомогою VLAN відповідно до проєктної архітектури для підвищення безпеки та стабільності роботи інфраструктури.
• Розгорнуто корпоративну Wi-Fi-мережу Aruba з централізованим управлінням через AirWave та повним покриттям офісів, складів і торгових приміщень.
• Встановлено кластер Fortinet із NGFW, VPN і захистом Trellix, який забезпечує фільтрацію трафіку, захист периметра та безпечне підключення магазинів.
• Налаштовано Microsoft Active Directory для централізованого управління користувачами, політиками доступу та правами.
• Розгорнуто відмовостійкий кластер термінальних серверів для безпечного доступу співробітників до CRM і бізнес-додатків.
• Усі магазини підключено до центральної системи через захищені VPN-канали Fortinet.
• Призначено локального ІТ-спеціаліста під управлінням сервіс-деску Senseti.
• Запроваджено роль віртуального ІТ-директора (vCIO) для стратегічного розвитку цифрового середовища компанії.

Бізнес-цінність:

• Уся інфраструктура компанії — від магазинів до офісів — об’єднана в єдину цифрову систему.
• Підвищено прозорість обробки замовлень, управління логістикою та взаємодії з клієнтами.
• Усунено ризики простоїв і збоїв, посилено захист від зовнішніх загроз і внутрішніх помилок.
• Бізнес отримав надійну платформу для масштабування, розвитку та подальшої автоматизації.

Як було реалізовано рішення

Проєкт цифрової трансформації «Інтерагропак» було реалізовано поетапно — з урахуванням особливостей виробничо-логістичної моделі компанії, її розподіленої структури та вимог до інформаційної безпеки.

Етап 1. Аудит та консалтинг

Команда Senseti провела аудит усієї ІТ-інфраструктури: серверів, мереж, складів, магазинів і робочих станцій. Було виявлено вразливості, зафіксовано критичні ризики та зібрано вимоги до процесів продажів, логістики й документообігу.

Етап 2. Проєктування архітектури

Розроблено комплексну архітектуру нового середовища: ЦОД, централізовану мережу, механізми відмовостійкого доступу, систему управління доступами, а також інтеграції CRM, телефонії та віддалених об’єктів через VPN.

Етап 3. Постачання обладнання

Було здійснено постачання та монтаж серверів HPE, комутаторів і точок доступу Aruba, рішень Fortinet, антивірусної системи Trellix, а також обладнання для інженерної інфраструктури (серверні стійки, джерела безперебійного живлення, системи кондиціонування).

Етап 4. Інтеграція та розгортання

Розгорнуто кластер VMware, впроваджено Microsoft Active Directory, термінальні сервери, CRM Creatio та IP-телефонію Webitel. Побудовано API-інтеграції з обліковими та логістичними системами. Налаштовано централізоване управління доступами.

Додатково впроваджено всі необхідні інформаційні системи для забезпечення стабільної, безпечної та відмовостійкої роботи бізнесу, а також системи управління та моніторингу ЦОД для централізованого контролю інфраструктури.

Етап 5. Підключення магазинів і міграція

Віддалені магазини були підключені через VPN-канали Fortinet. Усі користувачі переведені до нової інфраструктури з централізованим доступом до сервісів. При цьому операційні процеси компанії не переривалися.

Етап 6. Тестування та супровід

Інфраструктура пройшла навантажувальне тестування та перевірку сценаріїв відмови. Після запуску було оформлено супровід за SLA, призначено віртуального ІТ-директора (vCIO) від Senseti та локального ІТ-спеціаліста на стороні клієнта.

Технічні деталі

Серверна інфраструктура:

• Кластер із двох серверів HPE під управлінням VMware vSphere
• Сховище даних із резервуванням і можливістю масштабування
• Резервне копіювання на базі HPE StoreOnce з централізованим управлінням через Veeam

Мережі та безпека:

• Wi-Fi-мережа Aruba з централізованим управлінням через Aruba AirWave
• Кластер Fortinet NGFW 200F: VPN-тунелі, ACL-політики, захист від DDoS
• Антивірусний захист кінцевих пристроїв — Trellix Endpoint Security
• Сегментована мережа з використанням VLAN та розмежуванням прав доступу

Бізнес-сервіси та інтеграції:

• CRM Creatio з API-інтеграцією: обробка замовлень, управління клієнтами та продажами
• Webitel — цифрова IP-телефонія: SIP-інфраструктура, маршрутизація дзвінків, черги
• Інтеграція з обліковими та логістичними системами (включно з документообігом)
• Microsoft Exchange — централізована корпоративна пошта
• Microsoft Active Directory — єдина система авторизації та політик безпеки
• Виділені сервери для CRM-конекторів, телефонії та внутрішніх застосунків